| 答：iKernel.exe是安装程序的一个组成部分，问题产生原因如下：
A．它可能被病毒感染而受到损坏，或者版本太老；
B．用户同时启动了几个安装程序；
C．用户没有足够的权限（Windows NT/2000用户需要管理员权限）。
解决办法：使用下面的某一种办法，如果不行，换一种办法，直到解决问题为止。
A． 删除C:Program FilesCommon FilesInstallShield 目录。 删除之后安装程序会自动重新生成这个目录。或者删除上面目录下的Ikernel.exe文件也可以。（如果你的windows安装在其他硬盘上，请更改前面的路径。） 如果不能删除，可以重起电脑再试。
B．看看Ikernel.exe是否运行在内存中，如果在运行中，你却没有运行其它安装程序，结束这个任务，（用<Ctrl>+<Alt>+<Del>组合键可以来进行上面的操作）然后再试。
C．如果感染病毒，请升级杀毒软件病毒库并杀毒。
D．如果你是Windows NT/2000用户，请以管理员身份登录再安装。
E．如果用户是windows98操作系统，可能您没有足够的COM权限，请下载并安装以下程序：
http://www.etiantian.com/down/DCom98.exe（1.17M）。（也可以从下面地址
http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp取得这个程序的最新版本。）
建议您按照以下步骤尝试解决该问题:
1、在NT平台下（包括Win NT,Win 2000,Win XP），请使用管理员身份登陆后运行安装程序，请确认身份，否则不能进行安装；
2、如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。
3、如果您安装的过程中出现错误，请使用任务管理器察看是否有 Ikernel.exe 这个进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行安装。
4、清理干净系统和您系统账户下的 Temp 目录。例如：您系统安装在C盘，windows目录是 winnt ，那么您的系统 Temp 目录是：c:winnt emp ，如果您是以“陆国暾”的账户登陆的，您的个人 Temp 目录是：C:Documents and Settings陆国暾Local SettingsTemp
请您清理完以上2个目录（删除所有目录内文件）再进安装。
5、删除目录： Program FilesCommon FilesInstallShield 以后再进行安装
6、删除目录： Program FilesCommon FilesInstallShieldEngine 以后再进行安装
7、请重新安装IE 5.X 或者 6.0，如果您是NT平台，请重新安装微软的Service Pack。
8、跟COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield解决方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986
9、可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb, stdole2.tlb, or Stdole.tlb ，这3个文件的丢失可能导致安装失败，这3个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。
10、如果您使用的是Win98，强烈建议您安装微软的DCom补丁，该补丁的下载地址为：http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp
11、确认您使用的是最新的InstallShield引擎，这条是针对安装程序制作员，请使用 InstallShield最新版本，并保持更新，使您制作出来的安装程序包含的引擎是最新的。
12、默认模拟级别必须设为：标识，其步骤为：
a、单击Windows开始菜单；
b、选择“运行”；
c、输入 DCOMCNFG ，然后确定；
d、如果有任何警告提示，请选择否；
e、“分布式COM配置属性”对话框出现；
f、选择“默认属性”页；
g、将“默认级别”下拉框选择称“标识”；
h、点击应用后确定。
13、引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低）：
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesCLSID
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesInterface
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREClassesTypeLib
请使用 regedt32.exe 来改变账户等级，请改变成以下等级：
Administrator (on the local machine)
System
Created Owner
14、请使用 regedit32.exe 检查HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersion下的CommonFilesDir键值后面没有空格或者使用了Tab。比如“C:Program FilesCommon Files”是正确的，但是“C:Program FilesCommon Files ”或者“C:Program FilesCommon Files ”是错误的，请删除掉空格。
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